Istruzioni accesso al servizio “Referti Online”

Premessa

Ai fini dell’accesso al servizio di refertazione on-line le è stata sottoposta in fase di accettazione presso la struttura CENTRO DIAGNOSTICO OSTIENSE la relativa informativa e le è stato chiesto di esprimere uno specifico consenso, che è libero di revocare in qualsiasi momento; infatti, in relazione ai singoli esami clinici a cui si sottoporrà di volta in volta, potrà manifestare una volontà contraria ovvero che i relativi referti non siano oggetto del servizio di refertazione online precedentemente scelto.

Di seguito le vengono riportate le informazioni e le istruzioni necessarie per poter usufruire correttamente del servizio.

1. Oggetto

1.1. Come precedentemente detto CENTRO DIAGNOSTICO OSTIENSE con sede in Via Francesco Antonio Pigafetta 1, le fornirà senza alcun onere economico e con le modalità successivamente descritte, l’accesso all’area “servizi online” del portale “www.hcir.it” nella quale è attivo il servizio di refertazione on line dedicato alla visualizzazione e stampa dei referti delle proprie analisi eseguite presso centro.

1.2. Il servizio in oggetto non fa venire meno il diritto del paziente a ritirare il referto in formato cartaceo presso la struttura ove ha effettuato la prestazione secondo le normali procedure di consegna dei referti delle analisi.

2. Definizioni

Sempre nell’ottica di una migliore comprensione del servizio vengono di seguito riportate le definizioni di alcuni termini o espressioni in uso:

• Area “servizi online”: è l’area del portale “www.hcir.it” che attraverso un sistema di “strong authentication” consente di accedere al servizio di visualizzazione, download e stampa dei referti delle analisi di laboratorio effettuate presso la struttura;
• Struttura: è la persona giuridica privata, ovvero il CENTRO DIAGNOSTICO OSTIENSE, che svolge la propria attività nel campo medico-sanitario, erogando servizi finalizzati alla tutela della salute e che è in possesso delle autorizzazioni delle competenti autorità, con le modalità richieste dalla normativa vigente, per effettuare analisi cliniche ed emettere i relativi referti medici, anche attraverso uno o più centri operativi da essa dipendenti, denominati “laboratori di analisi”;
• Titolare del trattamento: è CENTRO DIAGNOSTICO OSTIENSE;
• Interessato: è la persona fisica che dopo aver ricevuto prestazioni richiede di aderire al servizio “referti on line”;
• Credenziali: sono i codici di accesso al servizio, univoci, che vengono rilasciati all’interessato successivamente all’adesione al servizio e sono costituiti da una username ed una password complessa (codice segreto di almeno 8 caratteri di cui almeno uno numerico ed almeno uno speciale).
  Le credenziali costituiscono l’unica possibile opzione che utilizzata congiuntamente consente di poter accedere ai servizi erogati attraverso il portale “www.hcir.it”;
• Server farm: è l’area presidiata, inaccessibile da persone non autorizzate, dove sono ubicati i sistemi deputati alla gestione del servizio in oggetto.
  L’area è caratterizzata da specifiche misure di sicurezza quali controllo degli accessi, linee veloci di comunicazione, dispositivi antincendio, gruppi elettrogeni per la continuità dell’alimentazione.

3. Contenuto e descrizione dei servizi

3.1. Collegandosi al portale “www.hcir.it”, e successivamente autenticandosi nell’area “servizi online”, attraverso l’introduzione delle credenziali rilasciate al Paziente, verrà consentito:

• di visualizzare l’elenco dei referti validati dai Responsabili dei laboratori di analisi e storicizzati nei sistemi, ad eccezione dei referti relativi a:
  • Cariotipo su sangue periferico (mappa cromosomica);
  • Bi test (duo test) HIV (1+2) Ag/Ab combo;
  • HIV test di conferma Riba;
  • HIV RNA viremia qualitativa;
  • HIV RNA viremia quantitativa;
• di accedere dal suddetto elenco alla visualizzazione a schermo del referto selezionato;
• di scaricare nella memoria di massa del computer dal quale sta visualizzando il referto un file in formato pdf (protetto ed immodificabile) contenente il referto stesso;
• di stampare su una propria stampante il referto.

3.2. I referti vengono verificati e convalidati a cura del Responsabile di Laboratorio della Struttura presso la quale è stata erogata la prestazione sanitaria, il quale verifica se il referto è pubblicabile, ovvero se:

• contiene tutti referti che possono essere pubblicati online, in rispetto delle vigenti leggi e delle politiche della Direzione Sanitaria; anche la sola presenza di un solo referto non pubblicabile rende il documento complessivamente non pubblicabile online;
• contiene referti che non richiedono la ripetizione dell’esame;
• contiene referti le cui risultanze non richiedono un contatto diretto tra il CENTRO DIAGNOSTICO OSTIENSE ed il paziente in merito all’interpretazione dell’esito.

Effettuate le suddette verifiche interviene l’applicazione informatica che verifica se gli esami si riferiscono ad un paziente che ha prestato il consenso ad accedere al servizio di refertazione online.

Superato questo controllo l’applicazione verifica se il Paziente gode di credenziali valide e solo successivamente viene concesso l’accesso ai dati.

I dati sono archiviati su sistemi server di cui viene garantita l’inviolabilità.

3.3. I dati relativi ai referti saranno disponibili online entro il giorno stesso della data indicata per il ritiro del referto cartaceo. I dati resteranno disponibili per un tempo non superiore a 30 giorni.

Il paziente ha facoltà di inibire autonomamente la visualizzazione di uno o più referti attraverso una funzionalità presente nella visualizzazione dell'elenco dei referti, ed attraverso questa operazione il contenuto dei referti verrà definitivamente rimosso dal sistema.

3.4. La trasmissione, la conservazione e l’eliminazione dei referti avvengono nel pieno rispetto delle vigenti disposizioni di legge in materia di privacy.

4. Adesione al servizio

4.1. L’adesione al servizio si effettua al momento dell’accettazione presso la struttura sanitaria.

In tale circostanza, dopo aver visionato l’informativa e aver espresso il consenso verranno fornite, per ogni prestazione, le credenziali per accedere al singolo referto.

In caso di mancata manifestazione del consenso il referto non verrà messo a disposizione online, ma potrà sempre essere ritirato in formato cartaceo presso la struttura.

5. Responsabilizzazione del Titolare del trattamento

5.1. Il CENTRO DIAGNOSTICO OSTIENSE garantisce che il set di credenziali viene generato attraverso un sistema informativo che ne assicura l’univocità nell’ambito dei sistemi;

5.2. Il CENTRO DIAGNOSTICO OSTIENSE ha attuato ogni possibile misura per assicurare continuità di servizio e ridondanze utili per l’efficienza dei sistemi.

La struttura, tuttavia, non garantisce la continuità di servizio in caso di eventi imprevisti, gravi guasti ai sistemi, cause di forza maggiore e disservizi legati alla rete internet, sia sulla connettività utilizzata dal paziente sia sulle linee dati che la HCI utilizza per pubblicare servizi e dati.

5.3. Ai fini di fornire ai propri pazienti supporto nelle operazioni “on line”, il CENTRO DIAGNOSTICO OSTIENSE ha attivato una e-mail dedicata al servizio, denominata refertionline@hcir.it presso la quale i pazienti potranno inviare richieste di assistenza e chiarimento.

6. Indicazioni e diritti del paziente

6.1. Si invita il paziente a custodire le credenziali con cura, adottando le opportune misure di sicurezza, per evitare furti, smarrimenti o occasioni in cui terzi non autorizzati possano entrarne in possesso o prenderne visione;

6.2. In caso di furto o smarrimento il paziente ha diritto di richiedere un nuovo set di credenziali o di disporre il blocco immediato delle credenziali stesse mediante l’invio di comunicazione scritta, anche a mezzo e-mail;

6.3. Il paziente si impegna a fornire ogni indicazione utile relativamente a qualsiasi eventuale utilizzo illecito delle credenziali di cui sia venuto a conoscenza.